1. Odstąpienie od umowy i zwroty

​

1.1 Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien poinformować sprzedawcę o swojej decyzji drogą elektroniczną na adres:

​

kontakt@blackforest-abonowski.com

​

1.2 Warunki zwrotu

Zwrot produktu możliwy jest wyłącznie w przypadku, gdy:

• produkt nie był używany,

• produkt nie nosi śladów użytkowania,

• wszystkie elementy znajdują się w stanie fabrycznym,

• żaden element nie został trwale zmontowany lub uszkodzony,

• zestaw jest kompletny,

• produkt został odpowiednio zabezpieczony do transportu zwrotnego.

• ​

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do pomniejszenia wartości zwrotu w przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu.

​

1.3 Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta,

• produktów wykonywanych na zamówienie,

• produktów po montażu,

• produktów uszkodzonych przez klienta,

• niekompletnych zestawów.

 

Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

​

1.4 Usługa montażu

W przypadku zamówienia usługi montażu wykonywanej przez sprzedawcę, produkt po wykonaniu montażu uznawany jest za używany. Po wykonaniu usługi montażu prawo odstąpienia od umowy wygasa.

​

1.5 Dostawa i odbiór

Dostawa realizowana jest wyłącznie własnym transportem sprzedawcy.

Podczas dostawy wszystkie elementy są rozpakowywane w obecności klienta w celu sprawdzenia kompletności zamówienia oraz stanu produktów. Po weryfikacji sporządzany jest protokół odbioru potwierdzający zgodność dostawy.

​

1.6 Koszty i adres zwrotu

Koszt zwrotu produktu ponosi klient.

​

Zwrot należy odesłać na adres:

BlackForest Adrian Bonowski
ul.Grunwaldzka 4E/9, 73-200 Choszczno, Polska

​

Klient ponosi odpowiedzialność za odpowiednie zabezpieczenie produktu podczas transportu zwrotnego. Klient może również zlecić organizację transportu zwrotnego sprzedawcy. Koszt usługi ustalany jest indywidualnie w zależności od lokalizacji oraz wielkości zamówienia.

​

1.7 Zwrot środków

Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oraz zweryfikowania zwróconego produktu.

Zwrot płatności realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia, chyba że klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

​

2. Reklamacje

​

2.1 Zgłoszenie reklamacji

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Reklamacje można zgłaszać drogą elektroniczną na adres:

kontakt@blackforest-abonowski.com

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

• numer zamówienia,

• opis problemu,

• zdjęcia uszkodzeń lub wad (jeżeli to możliwe),

• dane kontaktowe klienta.

 

2.2 Rozpatrzenie reklamacji

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.

O decyzji dotyczącej reklamacji klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.